11月12日，為進一步提升服務管理品質，樹立良好品牌形象，提升客戶滿意度，湖北飯店組織開展“服務管理品質提升——新時代服務禮儀規(guī)范”專項培訓，特邀請武漢商學院特聘老師、業(yè)界資深禮儀培訓專家郭琪鈺老師為飯店職工進行集中授課，飯店班子成員、中層管理人員及各崗位業(yè)務骨干共90余人參加了此次培訓。

　　培訓會上，郭琪鈺老師詳細講解了新時代服務禮儀規(guī)范、服務質量提升等主要內容，系統(tǒng)梳理了會面禮儀、通訊禮儀、會務服務的規(guī)范和要點，運用案例教學、情景教學等寓教于樂的培訓方法，帶領學員們進行實操演練，內容詳盡，指導性強，貼合飯店運營模式，具有較強的實踐意義和實操性，強化了學員們對知識的吸收與應用，讓學員們受益頗豐，起到了良好的培訓效果。

　　湖北飯店黨委副書記、總經理魯江要求，學員們要充分認識到此次培訓學習的重要意義，積極主動的聯(lián)系工作實際，學以致用，確保培訓成果落到實處，為企業(yè)高質量發(fā)展貢獻個人力量。

  此次培訓既是一次業(yè)務的充電，更是一次服務品質的賦能，大家?guī)е鴨栴}來，滿載成果歸，開闊了工作視野，找準了服務方向，提高了飯店各級人員對服務管理品質的認識，為全方位提升企業(yè)服務品質打下了堅實基礎。